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每次跟朋友约饭,最怕的不是选馆子,是到了地方找不到门。手机地图上那个蓝点明明就在附近,可你站在马路边,看着门牌号,死活对不上号。这事儿搁在公司身上,更麻烦。客户来了找不到门,面试的人绕了三圈,快递小哥打电话问“你们到底在几号楼”,你说尴尬不尴尬。
所以今天这篇,不整虚的,就聊公司在地图上怎么定位这件事。别觉得简单,很多公司在这上面栽的跟头,比业务上的还多。我见过一家做设计的公司,地图上定位在园区东门,实际办公在西门那栋楼,客户每次来都要在园区里暴走十五分钟。还有更离谱的,定位直接标在了隔壁公司头上,人家前台天天帮他们指路。 第一步,先把最基础的信息弄对。很多人觉得定位就是打开地图App,搜一下自己公司名字,看到有就完事儿了。真不是。你得先确认公司全称、地址、门牌号、楼层,这些基础信息和营业执照上完全一致。很多公司注册地址和实际办公地不一样,地图上标的可能是注册地,那就得做地址变更。这一步看着简单,但出错率最高。我遇到过一家公司,名字里带“科技”,地图上却标成了“科技发展”,就多了两个字,客户搜公司名,出来的是另一家毫不相干的企业。 地址信息确认后,第二步是精准打点。别小看这一步,地图上定位不是随手放个图钉就行。你得走到公司实际入口的正门口,站在那个位置,打开地图App,长按屏幕,把那个蓝点拖到你脚下站的位置。我见过太多人坐在办公室里,对着电脑屏幕随便点一下,说“就这儿吧”,结果定位偏了五十米,偏到隔壁楼去了。五十米在城市里,可能就是一条马路,一个红绿灯,一个拐角,但对于找路的人来说,就是完全不同的两个世界。 而且打点的时候要考虑到人怎么走。你的客户从地铁站出来,是走A口还是B口?出来之后往左还是往右?如果你的公司在写字楼里,地图定位应该设在楼栋入口,不是地下车库,不是后门,更不是你工位那层的窗户底下。有个做餐饮的老板跟我吐槽,说他店里定位在厨房后门,客人按着导航走到一条小巷子里,以为自己是来进货的。这事儿听着好笑,但真有不少公司干过类似的事儿。 第三步,也是最容易被忽略的,是补充信息。定位打好了,地址对了,但地图上你的公司页面是空的,客户点进来,连个电话都没有,营业时间显示“未知”,照片一张没有。你想想,客户对着一个空荡荡的地图页面,心里什么感受?大概率是怀疑这家公司是不是真的存在。把公司简介填上,主营业务写清楚,放几张办公环境的照片,最好再挂上联系电话和对外接待时间。这些细节看着不起眼,但能让人在来之前就建立起基本信任。 还有个小技巧,很多老手会做,但新手不知道。地图上的“报错”功能,其实就是给普通用户用的。你发现自己的定位标错了,不用等地图平台自己纠正,直接提交修改申请,上传营业执照和门脸照片,审核过了就能改。有些公司等了一个月没动静,以为没戏了,其实是你没找对反馈入口。不同平台的入口位置不一样,但基本都在“我的—设置—帮助与反馈”这个路径里,多找找,总能找到。 等基础的三步做完,还有一件事得提一嘴,就是多平台覆盖。高德、百度、腾讯,这三个主流地图,一个都不能少。很多公司只做高德,结果发现用百度的客户找不到自己。这三个平台的数据不互通,你在这边改了,那边还是错的。所以得挨个检查,挨个修改。虽然不是难事儿,但确实琐碎,建议一次弄完,别拖。 另外,地图定位这事儿,不是弄完就一劳永逸的。城市发展快,道路改造多,导航软件更新也快,你上次打好的点,可能过半年就偏了。建议每隔几个月,自己用导航走一遍,从客户的角度,从地铁站出发,按着导航走一次,看看能不能顺利找到公司。我认识一个做企业服务的哥们儿,每季度固定干一次这事儿,他说这是性价比最高的客户体验优化,一分钱不花,但客户满意度实打实往上走。 回到开头说的那家设计公司,后来他们花了半天时间,把定位从东门改到西门,又在公司页面里补充了详细的步行指引,甚至画了一张从地铁口到公司的简易路线图。改完后的那个月,再也没有客户打电话说找不到门了。前台小姐姐说,终于不用每天当电话客服了。 说到底,地图定位这事儿,不复杂,但得用心。三步走下来,半天时间就能搞定,但省下来的,是客户和合作伙伴一趟趟白跑的时间和耐心。做生意嘛,细节就是好感度,你把路指明白了,人家还没进门,就已经觉得你这公司靠谱了。下次再有人问公司怎么走,你可以底气十足地说:地图搜名字,直接导航到门口。这话听着简单,背后是真功夫。 |





